‘Ethiek en artificiële intelligentie’ kan als thema op meer en meer belangsteling rekenen. De enorme toename aan toepassingen op het vlak van AI is daar natuurlijk niet vreemd aan. Maar wat is nu het belang om als bedrijf aan de slag gaan met de implementatie van ethiek in je bedrjfsstrategie? Is het de moeite waard om te investeren in ethiek?
(1) Investeren in ethiek betekent een verdere toepassing en eventuele uitbreiding van de Corporate Social Responsibility.
(2) Daarnaast is het belangrijk om te kijken naar de ROI. En alhoewel de ROI moeilijk te meten is, zijn er wel aanwijzingen voor het belang van ethiek voor de ROI.
Boston Consultancy Group (BCG) noemt in een recent onderzoek drie aspecten die een invloed hebben op de ROI:
(a) Bedrijven die belang hechten aan ‘responsible’ AI – en dat ook laten weten aan hun cliënten – hebben het potentieel om hun marktaandeel en hun winst op lange termijn te vergroten;
(b) de focus op responsible AI zorgt ook voor merkonderscheiding. Bedrijven leggen meer en meer de nadruk op trouw aan de eigen missie en de principes die aan het bedrijf ten grondslag liggen. Klanten maken meer en meer keuzes om in zee te gaan met bedrijven die staan voor de waarden waar ook zij belang aan hechten. BCG spreekt van de ‘total societal impact’ (TSI);
(c) bedrijven die trouw blijven aan hun principes zijn ook beter in staat om ‘elite digital talent’ aan te trekken.
Digital Ethics and AI 